Du lịch đang dần trở thành ngành mũi nhọn trong phát triển kinh tế của tỉnh. Bên cạnh các hoạt động quảng bá, Bạc Liêu đã mạnh dạn đầu tư, trùng tu, tôn tạo các khu di tích lịch sử - văn hóa, địa điểm vui chơi giải trí để thu hút du khách. Tuy nhiên, du lịch Bạc Liêu vẫn cần phải đổi mới nhiều hơn, nhất là về cung cách phục vụ tại các điểm du lịch, vui chơi gải trí… 

Du khách tham quan, mua quà lưu niệm tại điểm du lịch cụm nhà Công tử Bạc Liêu. Ảnh: C.K

Nhiều du khách đã nhận xét: Du lịch Bạc Liêu đã có sự đổi mới rõ nét nhưng chưa hoàn thiện, cũng giống như một món ăn hấp dẫn nhưng thiếu những gia vị cần thiết để nó trở nên ngon miệng hơn. Cái gia vị ở đây chính là cung cách phục vụ, buôn bán chưa thể hiện được tính chuyên nghiệp.

Mặc dù thời gian qua các ban ngành, đoàn thể đã ra sức đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền, nhưng trên thực tế vẫn xảy ra nhiều sự việc đáng buồn. Trong một lần ra biển hóng gió cùng bạn bè, chúng tôi ghé vào một địa điểm bán hải sản tươi sống. Do không thỏa thuận được giá cả, chúng tôi bước sang hàng bên cạnh, thì lập tức chị bán hàng không ngừng buông những lời lẽ rất khó nghe.

Cùng đi với chúng tôi hôm ấy có một bạn trẻ là cán bộ Đoàn. Bạn ấy cho biết, rất nhiều lần Đoàn Thanh niên TP. Bạc Liêu tổ chức tuyên truyền, nhắc nhở các hộ kinh doanh ứng xử có văn hóa với du khách, song vẫn còn một số người cư xử thiếu văn hóa.

Thiết nghĩ, bên cạnh việc tuyên truyền, cần có hình thức chế tài, quy định mức phạt đối với những người buôn gian bán lận hoặc cư xử không đúng mực với khách. Đồng thời có đường dây nóng để khách hàng có thể trình báo khi có vụ việc đáng tiếc xảy ra.

Một hình ảnh không đẹp khác ở những khu du lịch là tình trạng ăn xin và chèo kéo khách. Nhiều du khách đến TP. Bạc Liêu tỏ ra thích thú với các quán ốc ven đường ở khu dân cư phường 2. Tuy nhiên, họ cũng tỏ ra e ngại khi nhiều người đến mời mọc mua trái cây, kẹo kéo, vé số, ăn xin… Những người này nài nỉ, ép mua theo kiểu ăn vạ khiến du khách cảm thấy phiền lòng.

Một lỗ hổng nữa trong cung cách phục vụ tại các địa điểm ăn uống, đó là sự thiếu hỗ trợ trong việc buôn bán. Hai quán ăn được xem là nổi tiếng ở Bạc Liêu nằm liền kề nhau, nhưng khách ngồi ở quán bên đây không thể gọi thêm món của quán bên cạnh.

Để du lịch Bạc Liêu nâng lên một tầm cao mới, bên cạnh các yếu tố về cơ sở vật chất, không thể bỏ qua yếu tố con người. Mỗi người dân Bạc Liêu phải là một hướng dẫn viên nhiệt tình, thân thiện.

Lịch sự, hiếu khách, thái độ phục vụ tận tình, cử chỉ thân thiện - những yếu tố đó sẽ giúp du khách hiểu và yêu thêm con người, vùng đất Bạc Liêu.  (baobaclieu.vn)

Tuấn Anh